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Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

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Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Das können wir Ihnen bieten:
  • Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
  • persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
  • Prämien
  • Chancen zur Übernahme im Kundenbetrieb
  • Corporate Benefit-Programm 
  • Erweiterung der Berufserfahrung 
  • E-Bike Leasing
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Ticketsystem
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen unserer Softwareprodukte
  • Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung und Durchführung von Diagnosen
  • Koordination mit anderen internen Abteilungen, um Kundenanliegen zeitnah zu bearbeiten
  • Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Lösungsleitfäden
  • Durchführung von Schulungen und Präsentationen für Kunden, um ihnen bei der optimalen Nutzung unserer Produkte zu helfen
  • Identifizierung von Trends und Mustern in den Kundenanfragen, um Verbesserungspotenzial aufzuzeigen

Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Position
  • Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung von Softwareanwendungen
  • Grundlegende Kenntnisse in SQL-Datenbanken und Datenbankabfragen Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt.
Wir freuen uns auf Sie!

VPL - Job Alarm

Jetzt in unseren Job-Alarm eintragen und jeden Freitag die neuesten Stellenausschreibungen für Ihr Interessengebiet erhalten.

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Auf einen Blick:

Beruf: Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) Einsatzort: 44227, Dortmund Letzte Aktualisierung am: 2024-05-15

Ihr Ansprechpartner:

Herr Jonathan Maus
02374 92 06 0
iserlohn@vpl-personal.de

Hagener Straße 69
58642 Iserlohn

Über uns: