Customer Service Assistant (m/w/d) Direktvermittlung
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
- Entgegennehmen und bearbeiten eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
- Bestell- und Reklamationsbearbeitung von Kunden, Partnern und Patienten im Sinne der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen im Haus
- Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Segment per Telefon und E-Mail sowie Bestandskundenpflege, Kundenrückgewinnung, Adressqualifikation
- Einhaltung der Zielvorgaben wie Qualitäts- und Servicestandards
- Patienten-Einweisung in die Nutzung der jeweiligen Produkte
Das bringen Sie mit:
- Idealerweise praktische Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
- Gerne auch praktische Erfahrungen im Service- und/oder Vertriebsinnendienst
- Freude am telefonischen Kontakt sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Fähigkeit in der Beratung von erklärungsbedürftigen Gütern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich wie schriftlich)
- Englischkenntnisse (mündlich wie schriftlich) sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC und MS Office
Das können wir Ihnen bieten:
- Zukunftsweisendes Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Herausfordernde Aufgabe, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
- Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub
- Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
- Fahrradleasing-Modell Jobrad
- Hybrides-Arbeitsmodell möglich
- Kostenfreies Mittagessen
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt.
Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns auf Sie!
